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《城市公共汽车和电车客运管理规定》5月1日
来源腹辞紊:网络新闻 时间吕经闯:2017-05-30 08:56:10 点击次数亭:次

 城市公共汽车和电车客运管理规定

(交通运输部令2017年第5号)
  《城市公共汽车和电车客运管理规定》已于2017年3月1日经第3次部务会议通过咎构扫,自2017年5月1日起实施坏额嘶。
部长 李小鹏 
2017年3月7日
第一章 总 则
  第一条 为规范城市公共汽车和电车客运活动丢,保障运营安全轿乐练,提高服务质量似,促进城市公共汽车和电车客运事业健康有序发展姓骡,依据《国务院关于城市优先发展公共交通的指导意见》(国发〔2012〕64号)寿惕榔,制定本规定路疟。 
  第二条 从事城市公共汽车和电车(以下简称城市公共汽电车)客运的服务提供喜操掀、运营管理兜、设施设备维护居、安全保障等活动悼谦疼,应当遵守本规定俯。
  本规定所称城市公共汽电车客运弧,是指在城市人民政府确定的区域内皑啡挨,运用符合国家有关标准和规定的公共汽电车车辆和城市公共汽电车客运服务设施喝尝伟,按照核准的线路磋夸、站点勉宦械、时间和票价运营奖,为社会公众提供基本出行服务的活动巴册柔。 
  本规定所称城市公共汽电车客运服务设施摩伺脓,是指保障城市公共汽电车客运服务的停车场拇懈、保养场绦爱、站务用房裁聘谰、候车亭稳侮、站台瓷犯、站牌以及加油(气)站撕奶、电车触线网胚粹靶、整流站和电动新万博体育manbetx车充电设施等相关设施澈慷玖。 
  第三条 交通运输部负责指导全国城市公共汽电车客运管理工作焚凌。 
  省炊坊、自治区人民政府交通运输主管部门负责指导本行政区域内城市公共汽电车客运管理工作科寥拦。 
  城市人民政府交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市公共交通运营主管部门(以下简称城市公共交通主管部门)具体承担本行政区域内城市公共汽电车客运管理工作芦。 
  第四条 城市公共汽电车客运是城市公共交通的重要组成部分梗搞,具有公益属性社抬。 
  省屑、自治区人民政府交通运输主管部门和城市公共交通主管部门应当在本级人民政府的领导下凶揩,会同有关部门踏,根据国家优先发展公共交通战略汾啼理,落实在城市规划剃瑰丝、财政政策挤、用地供给乒畔馆、设施建设咆郸、路权分配等方面优先保障城市公共汽电车客运事业发展的政策措施守脯鞭。 
  第五条 城市公共汽电车客运的发展昧蔚,应当遵循安全可靠便、便捷高效柬麻、经济适用箩、节能环保的原则浮拣璃。 
  第六条 国家鼓励城市公共汽电车客运运营企业实行规模化继坛露、集约化经营坛哪壤。 
  第七条 国家鼓励推广新技术潘卢僻、新能源姐歧汕、新装备臀,加强城市公共交通智能化建设抛莲良,推进物联网纶经汕、大数据景、移动互联网等现代信息技术在城市公共汽电车客运运营裁、服务和管理方面的应用存霞技。
第二章 规划与建设
  第八条 城市公共交通主管部门应当统筹考虑城市发展和社会公众基本出行需求壬佬揽,会同有关部门组织编制雹粪、修改城市公共汽电车线网规划婆素。 
  编制妒簿衫、修改城市公共汽电车线网规划漂聚,应当科学设计城市公共汽电车线网兰的笺、场站布局渤、换乘枢纽和重要交通节点设置雌苗母,注重城市公共汽电车与其他出行方式的衔接和协调避,并广泛征求相关部门和社会各方的意见芒。 
  第九条 城市公共交通主管部门应当依据城市公共汽电车线网规划睬,结合城市发展和社会公众出行需求八昏,科学论证啸介、适时开辟或者调整城市公共汽电车线路和站点娜检翰,并征求社会公众意见熊不搜。 
  新建极羌、改建练、扩建城市公共汽电车客运服务设施舶孪,应当符合城市公共汽电车线网规划柒。 
  第十条 城市公共交通主管部门应当按照城市公共汽电车线网规划奖猴,对城市道路等市政设施以及规模居住区奖撇、交通枢纽狙、商业中心济漆、工业园区等大型建设项目配套建设城市公共汽电车客运服务设施制定相关标准回氦。 
  第十一条 城市公共交通主管部门应当会同有关部门勺敞刹,按照相关标准要求咐,科学设置新万博体育manbetx专用道挡、新万博体育manbetx优先通行信号系统蓖僧写、港湾式停靠站等欠,提高城市公共汽电车的通行效率皆秆黔。 
  第十二条 城市公共交通主管部门应当定期开展社会公众出行调查斯警赦,充分利用移动互联网趁、大数据份蜡、云计算等现代信息技术收集记、分析社会公众出行时间斜响、方式蹿崔、频率啃绥、空间分布等信息胚桓骗,作为优化城市公共交通线网的依据睡褥哥。 
  第十三条 城市公共交通主管部门应当按照有关标准对城市公共汽电车线路匙到希、站点进行统一命名贪练哀,方便乘客出行及换乘雀。
第三章 运营管理
  第十四条 城市公共汽电车客运按照国家相关规定实行特许经营肚层,城市公共交通主管部门应当根据规模经营脓狙盎、适度竞争的原则儡挎,综合考虑运力配置冯逻、社会公众需求事、社会公众安全等因素擦蹲挟,通过服务质量招投标的方式选择运营企业痉,授予城市公共汽电车线路运营权;不符合招投标条件的人诉,由城市公共交通主管部门择优选择取得线路运权的运营企业拢昆峰。城市公共交通主管部门应当与取得线路运营权的运营企业签订线路特许经营协议疟慌。 
  城市公共汽电车线路运营权实行无偿授予崔僻法,城市公共交通主管部门不得拍卖城市公共汽电车线路运营权脓。运营企业不得转让诗沛口、出租或者变相转让鲜坏凡、出租城市公共汽电车线路运营权忿。 
  第十五条 申请城市公共汽电车线路运营权应当符合下列条件才: 
 ⌒纭(一)具有企业法人营业执照; 
 『取(二)具有符合运营线路要求的运营车辆或者提供保证符合国家有关标准和规定车辆的承诺书; 
 ⊥Ш痢(三)具有合理可行镰搅劫、符合安全运营要求的线路运营方案; 
 〈嗫蚕(四)具有健全的经营服务管理制度疟憨、安全生产管理制度和服务质量保障制度; 
 ∷と示(五)具有相应的管理人员和与运营业务相适应的从业人员; 
 ∪贰(六)有关法律鸥涟、法规规定的其他条件浩。 
  第十六条 城市公共汽电车线路运营权实行期限制损孔,同一城市公共汽电车线路运营权实行统一的期限肚辫。 
  第十七条 城市公共汽电车线路特许经营协议应当明确以下内容掳沧头: 
 ×航恕(一)运营线路般、站点设置薪孙挞、配置车辆数及车型派弦竿、首末班次时间联泉、运营间隔香霖、线路运营权期限等; 
 』ぁ(二)运营服务标准; 
 〉让繁稀(三)安全保障制度腑徐、措施和责任; 
 ∧厩旎(四)执行的票制凛茨定、票价; 
 〔廴樟小(五)线路运营权的变更徒撅砰、延续抄棚、暂停崇、终止的条件和方式; 
 『槐潭蕖(六)履约担保; 
 〕璋怼(七)运营期限内的风险分担; 
 ×痪搿(八)应急预案和临时接管预案; 
 ∧±鹞Α(九)运营企业相关运营数据上报要求; 
 」シ帜荨(十)违约责任; 
 ∥菥Ы(十一)争议调解方式; 
 ±Υ印(十二)双方的其他权利和义务; 
 〗鸢菝А(十三)双方认为应当约定的其他事项峭。 
  在线路特许经营协议有效期限内惧攀,确需变更协议内容的贿,协议双方应当在共同协商的基础上签订补充协议储蓝。 
  第十八条 城市公共汽电车线路运营权期限届满寄,由城市公共交通主管部门按照第十四条规定重新选择取得该线路运营权的运营企业常彩敛。 
  第十九条 获得城市公共汽电车线路运营权的运营企业额颂霓,应当按照线路特许经营协议要求提供连续服务敞壤,不得擅自停止运营娃辽。 
  运营企业需要暂停城市公共汽电车线路运营的谴厕畦,应当提前3个月向城市公共交通主管部门提出报告图。运营企业应当按照城市公共交通主管部门的要求梧,自拟暂停之日7日前向社会公告;城市公共交通主管部门应当根据需要腊签,采取临时指定运营企业钠、调配车辆等应对措施啤副,保障社会公众出行需求料。 
  第二十条 在线路运营权期限内怖轿内,运营企业因破产恫、解散邢碱私、被撤销线路运营权以及不可抗力等原因不能运营时卿酗庆,应当及时书面告知城市公共交通主管部门愤。城市公共交通主管部门应当按照国家相关规定重新选择线路运营企业圃。 
  在线路运营权期限内忙箩速,运营企业合并齿、分立的琶腑,应当向城市公共交通主管部门申请终止其原有线路运营权圈蓝。合并感孝守、分立后的运营企业符合本规定第十五条规定条件的双诞朵,城市公共交通主管部门可以与其就运营企业原有的线路运营权重新签订线路特许经营协议;不符合相关要求的卢轨臣,城市公共交通主管部门应当按照国家相关规定重新选择线路运营企业疆。 
  第二十一条 城市公共交通主管部门应当配合有关部门依法做好票制票价的制定和调整哇,依据成本票价钒,并按照鼓励社会公众优先选择城市公共交通出行的原则抚,统筹考虑社会公众承受能力瘫挂缴、政府财政状况和出行距离等因素识,确定票制票价侩盎。 
  运营企业应当执行城市人民政府确定的城市公共汽电车票制票价播搜。 
  第二十二条 运营企业应当按照企业会计准则等有关规定渺芭短,加强财务管理措疽溃,规范会计核算漓,并按规定向城市公共交通主管部门报送运营信息娟、统计报表和年度会计报告等信息泌和饱。年度会计报告内容应当包括运营企业实际执行票价低于运营成本的部分逛丰,执行政府乘车优惠政策减少的收入脖冷,以及执行抢险救灾等政府指令性任务发生的支出等距霉。 
  第二十三条 城市公共交通主管部门应当配合有关部门建立运营企业的运营成本核算制度和补偿氯潮、补贴制度徐。 
  对于运营企业执行票价低于成本票价等所减少的运营收入梢,执行政府乘车优惠政策减少的收入必,以及因承担政府指令性任务所造成的政策性亏损巍煤,城市公共交通主管部门应当建议有关部门按规定予以补偿畏、补贴暖。
第四章 运营服务
  第二十四条 运营企业应当按照线路特许经营协议确定的数量侗、车型配备符合有关标准规定的城市公共汽电车车辆咐驾关,并报城市公共交通主管部门备案抛金媚。 
  第二十五条 运营企业应当按照有关标准及城市公共交通主管部门的要求汇,在投入运营的车辆上配置符合以下要求的相关服务设施和运营标识缉: 
 √鹂佟(一)在规定位置公布运营线路图叫台湍、价格表; 
 《!(二)在规定位置张贴统一制作的乘车规则和投诉电话; 
 ∨濉(三)在规定位置设置特需乘客专用座位; 
 ∏路恕(四)在无人售票车辆上配置符合规定的投币箱图蹿、电子读卡器等服务设施; 
 ⊥门堋(五)规定的其他车辆服务设施和标识秘惋。 
  第二十六条 运营企业应当按照有关标准及城市公共交通主管部门的要求旁,在城市公共汽电车客运首末站和中途站配置符合以下要求的相关服务设施和运营标识附侩: 
 〖啦胪巍(一)在规定位置公布线路票价廓独、站点名称和服务时间; 
 √(二)在规定位置张贴投诉电话; 
 ∶湍妗(三)规定的其他站点服务设施和标识配置要求崩羞。 
  第二十七条 运营企业聘用的从事城市公共汽电车客运的驾驶员畔侯、乘务员辟故,应当具备以下条件烧几怪: 
 ⊥鬯剂浮(一)具有履行岗位职责的能力; 
 √埂(二)身心健康芭,无可能危及运营安全的疾病或者病史; 
 〗墓谏(三)无吸毒或者暴力犯罪记录澜吐。 
  从事城市公共汽电车客运的驾驶员还应当符合以下条件盾瑞: 
 ∥优畛帧(一)取得与准驾车型相符的机动车驾驶证且实习期满; 
 〕铱摺(二)最近连续3个记分周期内没有记满12分违规记录; 
 「惶荨(三)无交通肇事犯罪缮、危险驾驶犯罪记录燃,无饮酒后驾驶记录舌牛蔡。 
  第二十八条 运营企业应当按照有关规范和标准对城市公共汽电车客运驾驶员般廷宋、乘务员进行有关法律法规魂矮、岗位职责鼎虑、操作规程蔑癸、服务规范卢跑窗、安全防范和应急处置等基本知识与技能的培训和考核袭扳,安排培训廊确、考核合格人员上岗冕标暴。运营企业应当将相关培训捅鸡、考核情况建档备查隋雌垫,并报城市公共交通主管部门备案门。 
  第二十九条 从事城市公共汽电车客运的驾驶员潘辱、乘务员藤衅,应当遵守以下规定钩肖痢: 
 「谙嗤狻(一)履行相关服务标准; 
 〕较罡恪(二)按照规定的时段抚、线路和站点运营毯常啸,不得追抢客源春备、滞站揽客; 
 “〕诼小(三)按照价格主管部门核准的票价收费刺耍,并执行有关优惠乘车的规定; 
 ⌒睢(四)维护城市公共汽电车场站和车厢内的正常运营秩序疮套,播报线路名称攫、走向和停靠站桃,提示安全注意事项; 
 ∏旄臁(五)为老功、幼糕、病辣馆轰、残识帮竣、孕乘客提供必要的帮助; 
 》骨哪琛(六)发生新万博体育manbetx时应当及时处置反,保护乘客安全驾,不得先于乘客弃车逃离; 
 ∷薜痢(七)遵守城市公共交通主管部门制定的其他服务规范腾檬浦。 
  第三十条 运营企业应当按照线路特许经营协议规定的线路坑登旁、站点达携素、运营间隔赏缆囱、首末班次时间腾厕井、车辆数魄罢廖、车型等组织运营法础禽。未经城市公共交通主管部门同意活,运营企业不得擅自改变线路特许经营协议内容成。按照第十七条规定变更协议内容签订补充协议的疏扮,应当向社会公示磕坦矩。 
  第三十一条 运营企业应当依据城市公共汽电车线路特许经营协议制定行车作业计划扔伯,并报城市公共交通主管部门备案素怪烯。运营企业应当履行约定的服务承诺浆克,保证服务质量卫,按照行车作业计划调度车辆提夯幕,并如实记录巾缔滇、保存线路运营情况和数据葱蹭。 
  第三十二条 运营企业应当及时向城市公共交通主管部门上报相关信息和数据彭鹃,主要包括运营企业人员夺、资产等信息萄稠,场站懒楞貌、车辆等设施设备相关数据窃臀藕,运营线路色饶拢、客运量及乘客出行特征亥、运营成本等相关数据磁浓,公共汽电车调查数据缅必喉,企业政策与制度信息等拢惨。 
  第三十三条 由于交通管制漂劣兜、城市建设彪仑、重大公共活动赫、公共新万博体育manbetx等影响城市公共汽电车线路正常运营的稠,城市公共交通主管部门和运营企业应当及时向社会公告相关线路运营的变更胁碳斯、暂停情况踌,并采取相应措施棚,保障社会公众出行需求戎暴。 
  第三十四条 城市公共交通主管部门应当根据社会公众出行便利钉轨谎、城市公共汽电车线网优化等需要性,组织运营企业提供社区新万博体育manbetx腑唤尖、定制新万博体育manbetx辱、夜间新万博体育manbetx等多样化服务涣睫褐。 
  第三十五条 发生下列情形之一的辈酣凡,运营企业应当按照城市公共交通主管部门的要求圭,按照应急预案采取应急运输措施犀: 
 》ξ嗣稹(一)抢险救灾; 
 《嗌薰铩(二)主要客流集散点运力严重不足; 
 〗0稹(三)举行重大公共活动; 
 ∨(四)其他需要及时组织运力对人员进行疏运的新万博体育manbetx第。 
  第三十六条 城市公共汽电车客运场站等服务设施的日常管理单位应当按照有关标准和规定贫痘饰,对场站等服务设施进行日常管理衫辉,定期进行维修韦醇、保养躲龋,保持其技术状况闹舅忻、安全性能符合国家标准隧,维护场站的正常运营秩序沸。 
  第三十七条 运营企业应当按照国家有关标准僚猜,定期对城市公共电车触线网镣、馈线网澳垄恐、整流站等供配电设施进行维护斜缔需,保证其正常使用辜拓械,并按照国家有关规定设立保护标识拌。 
  第三十八条 乘客应当遵守乘车规则挪,文明乘车瞬盒,不得在城市公共汽电车客运车辆或者场站内饮酒砍、吸烟矮粹常、乞讨或者乱扔废弃物胺染。 
  乘客有违反前款行为时假饺霜,运营企业从业人员应当对乘客进行劝止旗,劝阻无效的僧,运营企业从业人员有权拒绝为其提供服务辣凛。 
  第三十九条 乘客应当按照规定票价支付车费泡稗防,未按规定票价支付的晾汰,运营企业从业人员有权要求乘客补交车费琳五,并按照有关规定加收票款阶信。 
  符合当地优惠乘车条件的乘客舵,应当按规定出示有效乘车凭证然,不能出示的虎,运营企业从业人员有权要求其按照普通乘客支付车费赎沸。 
  第四十条 有下列情形之一的寸盟,乘客可以拒绝支付车费辩婚: 
 ∏蚜ⅰ(一)运营车辆未按规定公布运营收费标准的; 
 〕ㄌ础(二)无法提供车票凭证或者车票凭证不符合规定的; 
 ∠惺辍(三)不按核准的收费标准收费的窟。 
  第四十一条 城市公共汽电车客运车辆在运营途中发生故障不能继续运营时叹巨,驾驶员巩睛山、乘务员应当向乘客说明原因为埔杆,安排改乘同线路后序车辆或者采取其他有效措施疏导乘客得,并及时报告运营企业妊。 
  第四十二条 进入城市公共汽电车客运场站等服务设施的单位和个人瑟,应当遵守城市公共汽电车场站等服务设施运营管理制度秀鲸。 
  第四十三条 运营企业利用城市公共汽电车客运服务设施和车辆设置广告的捅烘筷,应当遵守有关广告管理的法律赦、法规及标准拾午锰。广告设置不得有覆盖站牌标识和车辆运营标识妻诚久、妨碍车辆行驶安全视线等影响运营安全的情形那。
第五章 运营安全
  第四十四条 运营企业是城市公共汽电车客运安全生产的责任主体屏络岗。运营企业应当建立健全企业安全生产管理制度抄骆迁,设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员确蛾,保障安全生产经费投入反,增强新万博体育manbetx防范和应急处置能力频挛,定期开展安全检查和隐患排查芳缄,加强安全乘车和应急知识宣传亨午。 
  第四十五条 运营企业应当制定城市公共汽电车客运运营安全操作规程窟,加强对驾驶员答闺第、乘务员等从业人员的安全管理和教育培训衔乘。驾驶员扦、乘务员等从业人员在运营过程中应当执行安全操作规程晾。 
  第四十六条 运营企业应当对城市公共汽电车客运服务设施设备建立安全生产管理制度佳,落实责任制畏徊,加强对有关设施设备的管理和维护贪逞。 
  第四十七条 运营企业应当建立城市公共汽电车车辆安全管理制度圭两盗,定期对运营车辆及附属设备进行检测俏、维护夏陆、更新唐篇短,保证其处于良好状态恍叔福。不得将存在安全隐患的车辆投入运营凌稗。 
  第四十八条 运营企业应当在城市公共汽电车车辆和场站醒目位置设置安全警示标志刻受逛、安全疏散示意图等藏,并为车辆配备灭火器汲柬蔚、安全锤等安全应急设备炒反,保证安全应急设备处于良好状态功息涵。 
  第四十九条 禁止携带违禁物品乘车韶解何。运营企业应当在城市公共汽电车主要站点的醒目位置公布禁止携带的违禁物品目录翔怕逃。有条件的氨斑,应当在城市公共汽电车车辆上张贴禁止携带违禁物品乘车的提示驼哇财。 
  第五十条 运营企业应当依照规定配备安保人员和相应设备设施配,加强安全检查和保卫工作途。乘客应当自觉接受淘募、配合安全检查刮。对于拒绝接受安全检查或者携带违禁物品的乘客闭北死,运营企业从业人员应当制止其乘车;制止无效的祁涤,及时报告公安部门处理老还托。 
  第五十一条 城市公共交通主管部门应当会同有关部门歧,定期进行安全检查芹黑溪,督促运营企业及时采取措施消除各种安全隐患害摄。 
  第五十二条 城市公共交通主管部门应当会同有关部门制定城市公共汽电车客运新万博体育manbetx应急预案氓袜鞠,报城市人民政府批准簧夹吩。 
  运营企业应当根据城市公共汽电车客运新万博体育manbetx应急预案骄,制定本企业的应急预案舌,并定期演练芬发稗。 
  发生安全事故或者影响城市公共汽电车客运运营安全的新万博体育manbetx时田劳,城市公共交通主管部门暗亲短、运营企业等应当按照应急预案及时采取应急处置措施涸浪。 
  第五十三条 禁止从事下列喂鸺埽害城市公共汽电车运营安全壬虽、扰乱乘车秩序的行为袭: 
 ∩搿(一)非法拦截或者强行上下城市公共汽电车车辆; 
 】呐省(二)在城市公共汽电车场站及其出入口通道擅自停放非城市公共汽电车车辆喜汕票、堆放杂物或者摆摊设点等; 
 “木(三)妨碍驾驶员的正常驾驶; 
 》(四)违反规定进入新万博体育manbetx专用道; 
 」戮┪蕖(五)擅自操作有警示标志的城市公共汽电车按钮途老、开关装置校,非紧急状态下动用紧急或安全装置; 
 ×淌撞浴(六)妨碍乘客正常上下车; 
 」(七)其他稳趁兀害城市公共汽电车运营安全队磋霖、扰乱乘车秩序的行为捂。 
  运营企业从业人员接到报告或者发现上述行为应当及时制止;制止无效的迹俄奖,及时报告公安部门处理仍。 
  第五十四条 任何单位和个人都有保护城市公共汽电车客运服务设施的义务粗,不得有下列行为倦稳壳: 
 ∠藿登ぁ(一)破坏米泞挛、盗窃城市公共汽电车车辆胳墩矩、设施设备; 
 〉伞(二)擅自关闭匆暖、侵占黑、拆除城市公共汽电车客运服务设施或者挪作他用; 
 〕菽ò荨(三)损坏憾、覆盖电车供电设施及其保护标识孩惰塑,在电车架线杆酬、馈线安全保护范围内修建建筑物摊午困、构筑物或者堆放苛什、悬挂物品氦,搭设管线奠、电(光)缆等; 
 〗和濉(四)擅自覆盖设、涂改呻、污损额、毁坏或者迁移鞠卷、拆除站牌; 
 ⊥丫(五)其他影响城市公共汽电车客运服务设施功能和安全的行为簧巧。
第六章 监督检查
  第五十五条 城市公共交通主管部门应当建立“双随机”抽查制度棺,并定期对城市公共汽电车客运进行监督检查渭伍,维护正常的运营秩序鸥淘,保障运营服务质量盗。 
  第五十六条 城市公共交通主管部门有权行使以下监督检查职责羔: 
 「痢(一)向运营企业了解情况哇,要求其提供有关凭证辜鄙、票据辉、账簿糕胖、文件及其他相关材料; 
 ⌒乜拧(二)进入运营企业进行检查厦懂,调阅狸坷、复制相关材料; 
 〕摺(三)向有关单位和人员了解情况啡。 
  城市公共交通主管部门对检查中发现的违法行为疗抵核,应当当场予以纠正或者要求限期改正;对依法应当给予行政处罚烦、采取强制措施的行为速剿,应当依法予以处理圣。 
  有关单位和个人应当接受城市公共交通主管部门及其工作人员依法实施的监督检查淋钵境,如实提供有关材料或者说明情况惭。 
  第五十七条 城市公共交通主管部门应当建立运营企业服务质量评价制度淌,定期对运营企业的服务质量进行评价并向社会公布缓八室,评价结果作为衡量运营企业运营绩效好、发放政府补贴和线路运营权管理等的依据埠膊姥。 
  对服务质量评价不合格的线路奢嚏,城市公共交通主管部门应当责令相关运营企业整改擦。整改不合格袖集,严重问耐∶剩害公共利益浩搂,或者造成重大安全事故的谩,城市公共交通主管部门可以终止其部分或者全部线路运营权的协议内容休。 
  第五十八条 城市公共交通主管部门和运营企业应当分别建立城市公共交通服务投诉受理制度并向社会公布痢唐送,及时核查和处理投诉事项扔,并将处理结果及时告知投诉人垄俗。 
  第五十九条 城市公共交通主管部门应当对完成政府指令性运输任务成绩突出弗撤,文明服务成绩显著磁,有救死扶伤弯、见义勇为等先进事迹的运营企业和相关从业人员予以表彰熄。
第七章 法律责任
  第六十条 未取得线路运营权徒案乡、未与城市公共交通主管部门签订城市公共汽电车线路特许经营协议谭秸访,擅自从事城市公共汽电车客运线路运营的疽充角,由城市公共交通主管部门责令停止运营阀仇,并处2万元以上3万元以下的罚款提镭份。 
  第六十一条 运营企业违反本规定第二十五条醒、第二十六条规定惭懊,未配置符合要求的服务设施和运营标识的安拓,由城市公共交通主管部门责令限期改正;逾期不改正的寥,处5000元以下的罚款蕉论佩。 
  第六十二条 运营企业有下列行为之一的奇,由城市公共交通主管部门责令限期改正;逾期未改正的绅设丹,处5000元以上1万元以下的罚款派: 
 ∧浴(一)未定期对城市公共汽电车车辆及其安全设施设备进行检测维、维护瞎钾诵、更新的; 
 『臣拧(二)未在城市公共汽电车车辆和场站醒目位置设置安全警示标志问、安全疏散示意图和安全应急设备的; 
 ⌒辍(三)使用不具备本规定第二十七条规定条件的人员担任驾驶员绅盾、乘务员的; 
 ∩谴佟(四)未对拟担任驾驶员峦、乘务员的人员进行培训得、考核的欣限礁。 
  第六十三条 运营企业未制定应急预案并组织演练的惋篮拍,由城市公共交通主管部门责令限期改正款,并处1万元以下的罚款挞。 
  发生影响运营安全的新万博体育manbetx时献苗,运营企业未按照应急预案的规定采取应急处置措施捣美负,造成严重后果的寒恃昆,由城市公共交通主管部门处2万元以上3万元以下的罚款胚。 
  第六十四条 城市公共汽电车客运场站和服务设施的日常管理单位未按照规定对有关场站设施进行管理和维护的第,由城市公共交通主管部门责令限期改正;逾期未改正的帽,处1万元以下的罚款纱免。 
  第六十五条 违法携带违禁物品进站乘车的娇染铆,或者有本规定第五十三条蜗剩害运营安全行为的靠捶,运营企业应当报当地公安部门依法处理猫誊。 
  第六十六条 违反本规定第五十四条孰啸戎,有慰郏害城市公共汽电车客运服务设施行为的滩炮,由城市公共交通主管部门责令改正裂凳,对损坏的设施依法赔偿能滑,并对个人处1000元以下的罚款顶含,对单位处5000元以下的罚款错攘。构成犯罪的韧,依法追究刑事责任祭颓不。 
  第六十七条 城市公共交通主管部门不履行本规定职责眠棵、造成严重后果的香烙,或者有其他滥用职权餐、玩忽职守赡己、徇私舞弊行为的欧驰,对负有责任的领导人员和直接责任人员依法给予处分;构成犯罪的璃事景,依法追究刑事责任隋谈汤。 
  第六十八条 地方性法规汀答烧、政府规章对城市公共汽电车客运违法行为需要承担的法律责任与本规定有不同规定的冗浦,从其规定撅灿凭。
第八章 附 则
  第六十九条 县(自治县枢、旗撅殿、自治旗掸、团澈焕隆)开通公共汽电车客运的筷读任,参照适用本规定船奔汐。 
  第七十条 经相关城市人民政府协商开通的毗邻城市间公共汽电车客运返,参照适用本规定彼溅亩。 
  第七十一条 本规定自2017年5月1日起施行电。
(来源抄归司:交通运输部网站)

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